​

Yürürlük Tarihi: [10.06.2025]
Firma Adı: 2motolastik
Adres: Başakşehir, İstanbul
İletişim: [telefon numarası] – [e-posta adresi]

2motolastik olarak gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, firmamız tarafından sağlanan tüm hizmetlerde, web sitemizde veya fiziksel mağazamızda tarafımıza iletilen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi

• Araç Bilgileri: Plaka, marka, model, lastik tipi

• İşlem Bilgileri: Hizmet geçmişi, randevu kayıtları

• Fatura Bilgileri: TC kimlik numarası (gerekiyorsa), adres, ödeme bilgileri

• Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitemiz üzerinden form doldurulması

• Telefonla randevu ve bilgi alma

• WhatsApp ve e-posta yazışmaları

• Mağazamıza fiziki ziyaretler

• Google Ads ve sosyal medya reklamları üzerinden yönlendirmeler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Lastik bakım, onarım, değişim ve satış hizmetlerinin sunulması

• Randevu işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi

• Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Hizmetlerimizin kalitesinin artırılması

• Web sitemizin kullanımının analiz edilmesi

• Pazarlama ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi (onay alınarak)

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar ve hizmetin gereklilikleri dışında kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki taraflarla gerekli durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Vergi dairesi, mali müşavir, hukuk danışmanı gibi yasal yükümlülük çerçevesinde çalışan hizmet sağlayıcılar

• Sunucu hizmeti aldığımız web hosting firmaları (web sitesi kullanım verileri için)

• Ödeme sistemleri sağlayıcıları (ödeme işlemleri için)

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuat kapsamında belirlenen süre boyunca saklanır. Bu süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örneğin:

• Fatura bilgileri: 10 yıl

• Randevu ve hizmet geçmişi: 5 yıl

• Web sitesi çerez verileri: 6 ay – 2 yıl arası

6. Veri Güvenliği

2motolastik, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa ve değişikliğe karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda;

• Veriler güvenli sunucularda saklanır

• Bilgilere sadece yetkili personel erişebilir

• Web sitesi SSL sertifikası ile korunmaktadır

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Verilerinizin işlenme amacını öğrenme

• Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

• Yasal süre sona erdiğinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Aktarıldığı 3. tarafların bilinmesini isteme

• İşlenen verilerle ilgili itiraz ve şikâyette bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [e-posta adresiniz] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez (cookie) teknolojisini kullanmaktadır. Çerezler, sizi tekrar tanımamıza yardımcı olur ve site trafiğini analiz etmemizi sağlar. Dilerseniz tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilirsiniz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş politika web sitemiz üzerinden yayımlanarak yürürlüğe girer. Lütfen düzenli olarak kontrol ediniz.

2motolastik olarak kişisel verilerinize saygı duyuyor ve güvenliğinizi önemsiyoruz.